01它是什么
它是一个装在家里老人手机上的语音问询小工具。屏幕上只有一个大圆键，按住说话，松手听答。所有内容由子女在电脑上准备和管理。
- 妈妈这一端：安卓手机 App。没有账号、没有登录、没有一个输入框。她只需要记住「按住——说话——松手」。
- 子女这一端：Windows 电脑上的一个后台页面。上传养生资料、勾选哪些能答、看她最近在问什么、翻问询记录。
- 两边怎么连：同一个无线网下，妈妈手机打开 App 会自己找过去，不需要她填地址、不需要她输配对码。
- 断网也能用：手机上自带一整套养生常识，没连电脑也能问能答，只是后台看不到记录。
02妈妈端逐屏
妈妈端一共三屏，全部加起来只有两个可点的东西：那个大圆键，和它下面那个「再说一遍」。
问好 + 一个圆键
打开就是这屏。上面一句「王阿姨，早上好」，中间一个很大的绿色圆键，下面写「按住说话」。除此之外没有别的东西。
按住时的状态
手指按住不放，圆键呼吸、屏幕提示「松开手就好」。松手立刻结束收音，开始处理。
说 3～4 句，自己停
它用慢一点的语速一句一句往下念，每句最多 15 个字。念完自动停，不循环、不催她。下面只有一个「再说一遍」。
03子女端能做什么
子女端是电脑上的一个页面，左边三个菜单：问询记录、养生资料、关心什么。就这三项，不多加。
养生资料 —— 上传、勾选、决定她能不能听到
- 上传：把准备好的养生内容贴进去或导进来，标记它属于哪一类（睡眠、腿脚、肠胃……）。
- 勾选：每条资料前面有个勾，勾上表示「妈妈问到时可以用它回答」。不勾就是只存着不用。
- 同步：改完自动同步到妈妈手机上。她在手机上问到相关话题，就会优先用你勾过的内容回答。
- 查漏：哪条资料从来没被用上、哪个话题一条资料都没有，页面上直接标出来。
关心什么 —— 看她最近反复在问什么
不是把问询记录一条条列给你看，而是把话题归好类、按次数排好序：她这两天问得最多的是「睡不着」，其次是「腿抽筋」。下面还会单独列出她问了但没答上来的——那正是你该补资料的地方。
问询记录 —— 哪天问了什么、怎么答的
每一条都留着：她说的话（识别出来的文字）、系统怎么答的、答的时候用了哪条资料。想清空，随时可以清。
04一次问询的全程
从她按住圆键，到听完最后一句话，中间要过六道判断。顺序是固定的，急症永远排在第一位。
-
按住，开始听
录音交给手机系统自带的语音识别转成文字。从按到开口 ≤ 2 秒
-
先判急症
说的内容里只要带了胸痛、喘不上气、说话不清、摔倒这类信号，第一句就是劝她马上就医或打 120，后面才说别的。这一条优先级最高，压过其它所有回答。急症先劝就医 100%
-
再看是不是在追问资料
如果她说「还有吗」「再讲一个」「你刚说的那个」，就接着上一条往下说，不用重新理解问题。
-
问不清就先追问一句
「我不得劲」这种没头没尾的，不会硬猜，而是先问一句「是哪儿不得劲？头还是腿？」。她只要补两个字就行，不用组织完整句子。先追问 100%
-
用你勾过的资料回答
拿她的话去和资料做匹配，分最高的那条胜出。没勾的不会用，勾了的优先。可勾选可答 100%
-
说不准就说说不准
资料里没有、或者超出日常养生范围的，不会编。直接说「这个我说不准，最好问问大夫」，然后一句也不往下胡扯。提醒问大夫 100%
05能做与不做
这一节故意写得直白。给老人用的健康产品，说清「不做什么」比吹「能做什么」更要紧。
它会做
- 回答日常养生常识：睡眠、饮食、腿脚、肠胃、受凉、情绪
- 她说的话听不清时，主动追问一句
- 急症描述优先劝她就医，压过其它所有回答
- 把她反复问的话题归好类给子女看
- 子女改的资料，自动同步到她手机上
- 断网状态下也能问能答
它不会做
- 不诊断：不说「你这是××病」，不说「没事」「要紧」
- 不推荐药：不点名任何药品、保健品、剂量
- 不推销：没有任何商品、链接、付款入口
- 不打包票：不说「照这个做就好了」
- 不打扰：不推广告、不弹提醒，只有她按住才出声
- 不替医生：急症、持续不适，一律劝她就医
0612 项验收标准
下面这 12 条不是宣传语，是逐条可以当面点一遍的验收项。每条都写清了目标值和怎么验。
| # | 验收项 | 目标值 | 怎么验 |
|---|---|---|---|
| 1 | 妈妈手机端输入框 | 0 个 | 逐屏点检手机端全部页面，出现任一输入框即不合格 |
| 2 | 妈妈手机端电脑操作入口 | 0 个 | 逐屏点检，上传、勾选、看记录、设置任一入口出现即不合格 |
| 3 | 打开后主界面 | 1 个大按钮 + 语音提示 | 实机打开，不教认字，按一次能听到提示并进入问询 |
| 4 | 按住到开口 | ≤ 2 秒 | 秒表计时 10 次，逐次记录，全部 ≤2 秒为合格 |
| 5 | 一次回答句数 | ≤ 4 句，短句慢说，自己停 | 抽 10 次问询录音回看，逐次计数句数并确认自动停止 |
| 6 | 说「再说一遍」后重播 | ≤ 1 秒 | 说「再说一遍」后秒表计时 10 次，全部 ≤1 秒为合格 |
| 7 | 问不清时先追问一句 | 100% | 抽 10 次模糊问法，逐次确认先追问再回答 |
| 8 | 答不准时提醒问大夫 | 100% | 抽 10 次超出资料范围的问题，逐次确认出现「说不准，最好问大夫」 |
| 9 | 急症先劝就医 | 100% | 抽 10 次急症描述，逐次确认先劝就医再作其他回答 |
| 10 | 诊断话、推销话 | 0 次 | 抽 10 次问询全文复核，出现任一句即不合格 |
| 11 | 可勾选可答资料 | 100% | 后台上传一批资料，逐条确认都能勾选并控制是否可答 |
| 12 | 问询记录可查 | 100% | 完成 10 次问询，后台逐条核对记录条数与内容一致 |
07隐私与数据
- 存在哪：问询记录、资料、设置，全部存在您家里那台电脑上，不经过我们的服务器。
- 谁能看：只有家里这台电脑上打开后台的人。
- 怎么连：手机和电脑在同一个无线网里直接通信，数据不绕道外部网络。
- 语音识别：用的是手机系统自带的能力，和平时发语音消息走的是同一个通道。
- 能不能删：能。电脑上清空记录、或直接删掉数据目录即可，删了就没了。
- 不做什么：不卖数据、不做广告画像、不做用户画像、不上传到任何第三方。
08怎么跑起来
妈妈那边（安卓手机）
- 下载安装包，点一下装好，桌面出现图标。
- 第一次打开，按提示允许「麦克风」。只允许这一个就够了。
- 之后就照屏幕上的大圆键按，别的都不用管。
子女这边（Windows 电脑）
- 把产品文件夹放到电脑上任意位置。
- 进到 server 目录，双击 启动服务.bat——后台页面会自己打开，不用输地址。
- 手机和电脑连同一个无线网，妈妈手机上的 App 会自己找到这台电脑。